Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder über unsere Kontaktmöglichkeiten) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Für Schäden, die während des Rücktransports entstehen, haften Sie nicht, sofern diese nicht durch unsachgemäße Verpackung Ihrerseits verursacht wurden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware veranlassen wir die Rückerstattung für berechtigte Rücksendungen.
Ein Widerrufs- oder Rückgaberecht besteht nicht bei:
Soweit die Voraussetzungen für eine Rückerstattung vorliegen, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der retournierten Ware.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.
Adresse:
179 Wilchar Blvd, Mount Washington, KY 40047, USA
Telefon:
+1 (606) 609-6044
E-Mail:
supportdesk@trivlora.com
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Deutsche Zeit, GMT+1)
