Stornierungs- und Rückgaberichtlinie

1. Produktbeschreibung

Einige unserer Produkte werden handgefertigt oder weisen besondere Eigenschaften auf. Daher können geringfügige Abweichungen in Details, Farbe oder Struktur auftreten. Diese Abweichungen gelten als normal und beeinträchtigen weder die Funktion noch die Nutzbarkeit des Produkts.

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen so vollständig und genau wie möglich darzustellen. Sollten Sie zusätzliche Informationen benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

2. Widerrufsrecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen und die Produkte zurückzusenden.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf per E-Mail oder über andere Kontaktmöglichkeiten informieren. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

3. Rücksendebedingungen

• Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückgesendet werden
• Bitte verpacken Sie die Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden
• Es wird empfohlen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu nutzen

Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, uns nach Versand der Rücksendung die Sendungsnummer mitzuteilen.

4. Kostenregelung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Im Falle einer berechtigten Rückgabe erstatten wir den gezahlten Bestellbetrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder der Versand nachgewiesen wurde.

5. Nutzung der Ware

Sie dürfen die Ware nur in dem Maße prüfen, wie es in einem Ladengeschäft üblich wäre. Sollte die Ware durch unsachgemäße Nutzung an Wert verlieren, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Wertersatz einzubehalten.

6. Kundensupport

Bei Fragen oder Problemen während des Versands oder der Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützen Sie gerne bei der Abwicklung.

7. Kontakt

Adresse:
179 Wilchar Blvd, Mount Washington, KY 40047, USA

Telefon:
+1 (606) 609-6044

E-Mail:
supportdesk@trivlora.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Deutsche Zeit, GMT+1)